Qui peut faire ça ?
Tous les utilisateurs disposant d’un compte HERAW
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte HERAW parce que vous avez oublié votre mot de passe, pas d’inquiétude. Vous pouvez facilement le réinitialiser en suivant les étapes ci-dessous :
Aller sur la page de connexion
Rendez-vous sur https://app.heraw.com/fr/sign-in/ et cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous le formulaire de connexion.
Saisir votre adresse e-mail
Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte HERAW, puis cliquez sur « Envoyer le lien de réinitialisation ».
Vérifier votre boîte mail
Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne le voyez pas après quelques minutes, pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.
Choisir un nouveau mot de passe
Cliquez sur le lien de l’e-mail, vous serez redirigé vers https://app.heraw.com/en/password-reset/. Saisissez votre nouveau mot de passe, puis confirmez-le. Veillez à choisir un mot de passe robuste que vous n’avez jamais utilisé.
Se connecter
Retournez sur la page de connexion et accédez à votre compte avec votre nouveau mot de passe.
Besoin d’aide ?
Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation ou si vous rencontrez un problème, contactez notre équipe support via le chat intégré à l’application ou par e-mail à support@heraw.com.
